pedidos y envios
Política de Pedidos y Envíos — BasicsMen.co
En BasicsMen.co trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en perfecto estado.
A continuación, te explicamos cómo gestionamos los tiempos, costos y condiciones de envío en nuestra tienda online.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en BasicsMen.co son procesados una vez se confirme el pago a través de nuestras pasarelas seguras.
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Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. se procesan el mismo día hábil.
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Los realizados después de esa hora se procesan al siguiente día hábil.
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No se procesan pedidos domingos ni festivos.
Una vez tu pedido esté confirmado, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para hacer seguimiento al envío.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario:
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Bogotá: 1 día hábil después de confirmado el pago.
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Resto del país: entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y cobertura de la transportadora.
Los tiempos de entrega pueden extenderse por causas ajenas a nuestra operación, como condiciones climáticas, festivos o situaciones logísticas del operador de transporte.
3. Costo del envío
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Envío nacional estándar: $12.000 COP.
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Envío gratis: para compras iguales o superiores a $200.000 COP.
El valor del envío se calcula y se muestra antes de finalizar la compra, según la dirección ingresada por el cliente.
4. Cobertura y transportadoras
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas reconocidas por su seguridad y cumplimiento.
En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse y el costo puede variar.
5. Condiciones de entrega
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La entrega se realiza en la dirección registrada durante el proceso de compra.
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Si el cliente no se encuentra, la transportadora realizará hasta dos intentos adicionales.
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En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente asumirá los costos de reenvío.
6. Seguimiento de pedido
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje de confirmacion con el número de guía para rastrear el estado de tu envío directamente desde la página de la transportadora.
Si notas alguna irregularidad (paquete abierto, dañado o faltante), por favor repórtalo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega al correo:
info@basicsmen.co
7. Observaciones finales
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No realizamos entregas en el exterior (solo dentro de Colombia).
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Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar por causas externas.
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BasicsMen.co no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora una vez el paquete ha sido despachado.
